Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Identidad del responsable

SegurosenCDMX.com, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de clientes, prospectos, usuarios y visitantes.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: hola@segurosentoluca.com
Sitio web: https://segurosentoluca.com/

Objeto del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad informa qué datos personales pueden recabarse, las finalidades para las que serán utilizados, las transferencias que podrían realizarse y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conocidos como derechos ARCO.

Este aviso se aplica a los datos recabados mediante SegurosenCDMX.com, formularios electrónicos, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás medios utilizados para solicitar información, cotizaciones o servicios de intermediación de seguros.

Datos personales que pueden recabarse

Dependiendo de la solicitud, tipo de seguro y etapa del proceso, podrán recabarse las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

Nombre completo.
Fecha y lugar de nacimiento.
Edad.
Nacionalidad.
Firma.
RFC y CURP.
Identificación oficial.
Datos del representante legal.
Documentos corporativos y poderes, cuando correspondan.

Datos de contacto

Domicilio.
Correo electrónico.
Teléfono.
Número de WhatsApp.
Domicilios de sucursales, plantas, almacenes u otras ubicaciones.

Datos laborales y empresariales

Nombre o razón social.
Actividad o giro.
Puesto u ocupación.
Número de empleados.
Estructura y características generales de la operación.
Información sobre instalaciones, procesos, bienes y responsabilidades.

Datos patrimoniales y financieros

Valores de inmuebles, maquinaria, inventarios, vehículos y otros bienes.
Sumas aseguradas.
Información de pólizas vigentes.
Historial de siniestros.
Información necesaria para determinar primas, deducibles y condiciones de aseguramiento.
Datos bancarios o de pago, cuando sean necesarios para contratar o administrar una póliza.

Datos sobre bienes y riesgos

Ubicación y características de inmuebles.
Información de vehículos y flotillas.
Datos de maquinaria, equipo, mercancías e inventarios.
Medidas de seguridad.
Información sobre responsabilidades, actividades y exposiciones relacionadas con el riesgo.
Documentos requeridos por las instituciones aseguradoras.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha, hora y duración de la navegación.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Datos personales sensibles

En los formularios generales de contacto no se solicita el envío de información médica o datos personales sensibles.

No obstante, para cotizar o intermediar seguros de vida, accidentes, salud o gastos médicos, las instituciones aseguradoras pueden requerir información relativa al estado de salud, antecedentes médicos, padecimientos, tratamientos, hábitos y demás información necesaria para valorar el riesgo.

Cuando resulte necesario tratar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente y se informará la finalidad específica de su tratamiento. Estos datos no deben enviarse mediante el formulario general de contacto, salvo que se habilite expresamente un medio apropiado para ello.

Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales podrán utilizarse para:

Atender solicitudes de información.
Contactar al titular en relación con el servicio solicitado.
Identificar al solicitante, contratante, asegurado, beneficiario o representante legal.
Integrar solicitudes y expedientes de cotización.
Solicitar cotizaciones a instituciones aseguradoras.
Presentar al solicitante alternativas de cobertura, primas y condiciones.
Tramitar solicitudes de seguro ante las instituciones aseguradoras.
Dar seguimiento a la aceptación, emisión, renovación, modificación o cancelación de pólizas.
Gestionar altas, bajas, endosos y demás movimientos relacionados con las pólizas.
Canalizar y dar seguimiento a comunicaciones relacionadas con siniestros.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de identificación.
Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de los titulares.
Prevenir fraudes, suplantación de identidad y operaciones ilícitas.
Mantener registros administrativos y evidencia de las operaciones realizadas.
Proteger la seguridad del sitio web y de los canales de comunicación.

La entrega de una cotización no implica la aceptación del riesgo ni la existencia de cobertura. La contratación estará sujeta a los requisitos, políticas de suscripción y aceptación de la institución aseguradora correspondiente.

Finalidades secundarias

Cuando el titular lo autorice, sus datos de contacto podrán utilizarse para:

Enviar artículos y contenidos sobre seguros.
Comunicar información sobre coberturas, productos o servicios.
Enviar recordatorios comerciales.
Realizar actividades de mercadotecnia y prospección comercial.
Aplicar encuestas de calidad y satisfacción.

Estas finalidades no son necesarias para atender una solicitud de cotización o prestar el servicio de intermediación.

El titular puede negarse al uso de sus datos para finalidades secundarias mediante la opción correspondiente en los formularios o enviando un correo a hola@segurosentoluca.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

La negativa no afectará la atención de solicitudes ni los servicios previamente contratados.

Consentimiento

Cuando la legislación lo permita, el consentimiento para tratar datos personales de identificación y contacto podrá manifestarse mediante su entrega voluntaria, el envío de un formulario o la continuación del proceso después de haberse puesto a disposición este Aviso de Privacidad.

Para tratar datos patrimoniales, financieros o sensibles se obtendrá el consentimiento correspondiente cuando sea legalmente necesario.

La navegación en el sitio, por sí sola, no autoriza el tratamiento de datos para cualquier finalidad distinta de las informadas en este aviso.

Transferencias de datos personales

Para atender solicitudes y prestar los servicios de cotización e intermediación, los datos personales podrán comunicarse o transferirse, según corresponda, a:

Instituciones aseguradoras, para evaluar el riesgo, elaborar cotizaciones, tramitar solicitudes, emitir y administrar pólizas y atender siniestros.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
Terceros relacionados con una operación o contrato solicitado por el titular, cuando la comunicación resulte necesaria para su tramitación o cumplimiento.

Las instituciones aseguradoras que reciban datos personales serán responsables del tratamiento que realicen conforme a sus propios avisos de privacidad.

También podrán utilizarse proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, administración de contactos, respaldo, seguridad informática y otros servicios tecnológicos. Cuando estos proveedores traten datos por cuenta del responsable, deberán hacerlo conforme a las instrucciones aplicables y a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No se venderán bases de datos ni se transferirán datos personales a terceros para fines comerciales distintos de los informados sin obtener el consentimiento que corresponda.

Sitios y servicios de terceros

SegurosenCDMX.com puede contener enlaces a sitios de instituciones aseguradoras, redes sociales, sistemas de mensajería y otros servicios externos.

El tratamiento realizado por dichos terceros se sujetará a sus propios avisos de privacidad, términos y medidas de seguridad. Se recomienda revisarlos antes de proporcionar información.

Derechos ARCO

El titular o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales se conservan y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de los datos cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que los datos no se utilicen para determinadas finalidades.

La solicitud deberá enviarse a hola@segurosentoluca.com e incluir:

Nombre completo del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Documento que permita acreditar su identidad.
En su caso, documento que acredite la representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
Cualquier información que facilite la localización de los datos.
Para una rectificación, los datos correctos y la documentación que sustente la modificación.

La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. El ejercicio de los derechos ARCO podrá limitarse cuando exista una obligación legal de conservar los datos o alguna otra causa prevista por la ley.

Revocación del consentimiento

El titular puede solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a hola@segurosentoluca.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o regulatoria.

Limitación del uso o divulgación

El titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial enviando un correo a hola@segurosentoluca.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.

También puede cancelar su suscripción mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos comerciales.

Uso de cookies y tecnologías similares

SegurosenCDMX.com puede utilizar cookies propias o de terceros para:

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Mejorar la seguridad.
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Seguridad y conservación de los datos

Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, se recomienda no enviar información médica, financiera o documentación confidencial mediante formularios generales o canales que no hayan sido indicados para tal finalidad.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de conservación aplicables. Posteriormente serán eliminados o bloqueados conforme corresponda.